Menurut Sari, pesawat Batik Air dengan nomor penerbangan ID6847 rute Pangkalpinang – Jakarta yang ia tumpangi, dijadwalkan berangkat pukul 11.30 WIB. Namun, hingga pukul 15.45 WIB pesawat tak kunjung berangkat, dikarenakan delay.
Lalu, para penumpang yang mulai memberikan reaksi kekesalan lantaran hingga pukul 13.30 WIB, pihak maskapai kembali mengumumkan jadwal delay pesawat, untuk 1 jam ke depan.
Selain itu, lanjut Sari, kekesalan penumpang muncul, karena dipicu juga oleh ketidakjelasan informasi yang disampaikan kepada penumpang.
“Informasinya tidak jelas, awalnya bilang FGD karena harus mempertimbangkan apakah pesawat Batik Air ini layak terbang atau tidak, kemudian informasi selanjutnya berubah lagi. Sementara kita terus menunggu, karena ada pekerjaan dan pertemuan di Jakarta,” bebernya.
