Lebih jauh, Gatot menjelaskan aplikasi itu juga berfungsi sebagai penghubung antara pemerintah dengan masyarakat dalam menyampaikan segala permasalahan yang ada di lingkungannya dengan leluasa.
“Laporan hasil pengaduan masyarakat bisa menjadi salah satu bahan evaluasi pimpinan bagi kinerja perangkat daerah dan menjadikan referensi bagi penyusunan kebijakan pemerintah daerah kedepan. Sehingga akan terwujud pelayanan publik yang lebih berkualitas, transparan, efektif dan efisien,” ungkapnya.
Ia juga berharap melalui Bimtek itu para Pejabat Pengelola Pengaduan atau Pejabat Penghubung di setiap OPD atau unit kerja di lingkungan Pemkab Bangka Selatan dapat lebih familiar dalam mengelola dan merespon dengan cepat pengaduan masyarakat yang diterima. (hk01)
